Vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa legislatívy Európskej únie máte právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Výnimkou sú produkty, ktoré už boli otvorené alebo konzumované.
Ako realizovať vrátenie
Ak si želáte vrátiť neotvorený produkt:
- Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia
- Zabaľte produkt tak, aby sa poškodil počas transport späť
- Pošlite balík kuriérom na našu adresu (kontakt vám pošleme v odpovedi)
- Vrátime vám plnú sumu po kontrole balíka
Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie balíka znáša kupujúci. My však pokryjeme náklady na novú dopravu, ak je vrátenie spôsobené našou chybou (poškodený balík, chybná objednávka).
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí realizujeme do 14 dní po prijatí vráteného produktu. Refundácia prebehne na ten istý účet, z ktorého ste platili objednávku.
Výnimky
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na:
- Produkty, ktoré boli už otvorené
- Produkty, ktoré vykazujú známky konzumácie
- Produkty, ktoré boli poškodené vinou kupujúceho
Reklamácia zmäklých oder poškodených produktov
Ak produkty dorazili poškodené alebo zmäknuté, napíšte nám do 48 hodín s fotkou. Vymeníme ich bez papieraníc.
Otázky?
Ak nie ste si istí, či váš prípad patrí pod vrátenie alebo reklamáciu, pošlite nám správu. Poradíme vám bez zbytočnosti.